企業と人材 2022年3月号

変わる！ サービスと教育

◎解説　顧客との価値共創を目指すサービス人材の育成
松井サービスコンサルティング　代表　松井拓己
◎事例１　東急リバブル
虎の巻プロジェクトで、顧客満足を起点とする営業社員を育成
◎事例２　三越伊勢丹
デジタル知識を社内に広げ、サービスの価値を高める
◎インタビュー　
データを活用したUX推進で体験価値提供企業への転換を図る
ビービット　執行役員 CCO 兼 東アジア営業責任者　藤井保文

特別寄稿
ＤＸ戦略を推進するためのデジタル人財育成術

Modis　常務執行役員／
　イノベーション&キャリア開発本部　本部長　前田拓宏

シリーズ　ウィズコロナ時代の学び

　イオンディライト
　清掃サービスのニュースタンダード確立と防疫知識をもつ専門家の育成に取り組む

短期シリーズ　2022
新入社員育成のヒント！

　ウィズコロナ時代における オンボーディングの取組み方のヒント
　アドファンス・ラボ　代表取締役　佐藤真一

連載

◎Now and there トーキョー　第3回　
　齊藤幸子
◎リモートネイティブから学ぶRYP　第8回
　インターンシップ経験のとらえ方　関西大学　社会学部教授　松下慶太
◎〔最終回〕　渋沢栄一を通じて企業と人材を考える　第12回
　渋沢栄一の住まい　渋沢史料館　副館長　学芸員　川上　恵
◎管理職に求められる役割とスキル　第3回
　VUCA時代に管理職に求められる役割とスキル
　レアリゼ　代表取締役社長　真田茂人
◎〔最終回〕人材開発あるある学　第24回
　やる気のスイッチが入るとき　人材開発コンサルタント　山﨑　紅
◎言いたいことをズバッと伝える なんでも図解　第3回
「囲み」と「矢印」で図解するコツ！
　ＴＡＭ　アートディレクター　日高由美子

教育スタッフ PLAZA

◎人材開発の基礎知識Q&A (3)
　寺崎人財総合研究所　寺崎文勝
◎研修＆会議で使える 場づくりのワザ (3)
　チームビルディングジャパン　河村　甚
◎学びを深化させる 研修の組み立て方(9)
　ダイナミックヒューマンキャピタル　中村文子
◎最終回進学塾に学ぶ ハイブリッドな教え方(12)
　市進ホールディングス　細谷幸裕
◎教育コンサルタントの自画像(195)
　ライフデザインパートナーズ　浅川智仁
◎笑育 お笑い芸人の技から学ぶ(7)
　東京理科大学　井藤　元
◎最終回教育スタッフの「仕事」日誌 SEASON15(12)
　PayPay銀行　秋岡美奈子

◎ Book Review ／専書！ 専門家が選んだ3 冊（本間正人(3)）