人を活かす
人材評価制度

第Ⅰ章　これからの人材評価
　　－人材の育成と活用に役立つ　　総合的多面的絶対考課を目指して
１　「育成と活用」を主眼に置く　　12
２　加点主義絶対考課を目指す　　15
　１　絶対考課とは　　15
　２　加点主義人事政策への転換　　17
３　能力主義のトータル・システム化　　21
４　絶対考課への道　　22
　１　能力主義人事の組立て　　22
　２　絶対考課の要件　　26
　３　問われる上司の姿勢　　27
５　鍵を握る面接制度　　28
　１　面接制度とは　　28
　２　その進め方　　29
　３　育成面接のポイント　　33
６　人材評価制度修正の方向　　37
　１　従来の人事考課　　37
　２　新しい時代環境　　38
　３　能力主義と人事考課　　39
７　加点主義人事への転換　　43
　１　チャレンジ目標の設定　　43
　２　自己評価　　44
　３　キャリア開発と評価　　45
　４　育成面接　　46
８　人材評価制度の組み立て　　47

第Ⅱ章　人事考課の組立て
１　人事考課の基本の理解　　50
　１　成績と業績　　50
　２　営業部門や管理職の人事考課　　52
　３　成績と業績と「能力考課」　　53
　４　考課基準の確認が大切　　53
　５　中間項（業績と能力の間に介在するもの）　　56
　６　能力や適性の把握　　58
　７　人事考課の位置づけ　　60
２　人事考課の組立て　　64
　１　成績考課と能力考課　　64
　２　業績考課も必要　　66
　３　情意考課の位置づけ　　68
　４　人事考課とアセスメント　　70
　　　試験制度と人事考課の違い／72　適性観察制度／72　人材アセスメント／72　長所主義と評価システムの多面化／74
３　考え方のポイント　　75
　１　賃金に差をつけるだけが目的ではない　　75
　２　観察と分析こそが人事考課　　77
　３　考課基準の確認こそがすべて　　78
　４　非公開では維持できない　　82
　５　自己評価をかみ合わせる　　83
　６　チャレンジ制度　　83
　７　考課者訓練の徹底実施　　84
　８　事後調整はできるだけ避ける　　88
　９　ルールの設定には労使で協議を　　89
　10　思いつきのバラバラな人事制度では効果があがらない　　90
　11　フィードバックと教育訓練への徹底活用　　91
　12　自社人事考課のチェックポイント　　93

第Ⅲ章　考課基準の設定
１　考課基準としての ｢等級基準 (職能要件）｣ _hと ｢/職務基準」　　96
２　職務調査の必要性　　99
３　職務調査の具体的進め方　　108
　　作業①職種別課業の洗い出し（職種別課業一覧表または部門別課業一覧表）　　108
　　作業②職種別職能要件書の作成　　114
　　作業③個人別課業分担表の作成　　116
　　作業④対応課業 (職能資格等級ごとの課業一覧表) の設定　　122
　　作業⑤職種別等級別の職能要件書の設定（等級基準＝職能マニュアル）　　127
　　作業⑥課業マニュアル　　129
　　　（参考）職務記述書および職能要件書の作成　　129
４　考課段階　　134

第Ⅳ章　人事考課制度の設計と運用
１　人事考課表の作り方と運用　　138
　１　職能開発カードと成績考課表　　138
　　　　職能開発カード／140　成績考課表／142
　２　能力考課表　　148
２　設計上の留意点（その１）――能力の内容と考え方　　153
３　設計上の留意点（その２）――考課要素と層別区分　　162
　１　「成績」を通して「能力」を把握・評価する　　162
　２　層別区分　　166
　３　実施時期　　170
　４　作成すべき様式書の種類　　171
４　（参考）さまざまな考課方式　　172
　１　人事考課の各種の方式　　174
　　　第１グループ…長所と短所の記録法、定期的記録法、勤怠記録法／174
　　　第２グループ…業績報告法／176
　　　第３グループ…指導記録法／176
　　　第４グループ…減点法、執務基準法／177
　　　第５グループ…成績評語法、人物評語法／179
　　　第６グループ…プロブスト法、強制択一法／180
　　　第７グループ…図式尺度法、段階択一法、評語考課法／181
　　　第８グループ…相対比較法、人物比較法／182
　　　第９グループ…分布制限法／183
　　　第10グループ…成績順位法／183
　　　第11グループ…オーバーオール・レイティング法／183
２　考課表と職能開発カード　　184
　　フィードバックと人事情報システム／185　その設計と運用／186
５　運用上の要件　　189
６　配転と人事考課　　192

第Ⅴ章　人事考課の活用
１　事態改善へのフィードバック　　198
　１　よりよき明日を求めて　　198
　２　分析シートの活用　　200
　３　異動と人事考課　　201
　　　不利益を与えない／201　異動７ヵ条／202
２　賞与・昇給・昇格への結びつけ　　205
　１　公平処遇への反映　　205
　２　計量化と総合　　209
　　　計量化／209　総合のためのウエイトづけ／210
３　相対区分と絶対区分　　220

第Ⅵ章　アセスメント並びにコンピテンシー評価の設計と活用
１　アセスメントの設計と活用　　224
　１　アセスメントの設計　　224
　２　アセスメントの活用　　227
２　コンピテンシー評価の設計と職責決定への活用　　229
　１　コンピテンシー評価の設計　　229
　２　コンピテンシー評価の進め方　　242
　３　コンピテンシー評価の活用(実力等級)の設定　　243
３　実力による成果主義の導入　　244
４　能力と実力のダブルラダー　　245
５　実力等級のフレーム　　247
６　役割評価の実際　　249
７　人材評価と処遇　　252

第Ⅶ章　考課者訓練の進め方
１　考課者訓練のアウトライン　　254
　１　考課者訓練の内容　　254
　２　毎年１回、定期的に行う　　256
２　手順と内容　　260
　１　講義――基本的事項の説明　　260
　２　模擬考課演習（各人考課）　　261
　３　人事考課のポイントについての説明――個人別意見発表と問題点の集約　　271
　４　グループ別考課　　281
　５　感想文提出　　290

図表索引　　292