医事業務 2017年6月1日号

その時どうする？ 事例から学ぶトラブル解決術

◎Part１ 匿名事例
　Case study１〜13

◎Part 2 実践事例
　事例１　患者と医療者との心の架け橋として
　　〜医療メディエーターの役割とは〜
　　　倉敷中央病院　大田幹夫
　事例２　患者からの暴言・暴力にどう対応すべきか？
　　〜最大の防御は初期対応に尽きる〜
　　　安城更生病院　上原裕二

◎Part 3 トラブル解決術
　クレームの中にひそむ病院運営のヒント
　　こんな人が来たら？　タイプ別対処法　編集部

『第１回　施設基準管理セミナー』REPORT

連載

◎匿名医事課長の医事課あるある（No.10）
◎リーダー図鑑（No.4）
　　柏戸病院　医事課　課長　古川哲也
◎2018年度診療報酬改定の観察　Part　2　
　選択が迫られる次期改定のポイント
　　ＪＡ愛知厚生連　企画管理部　企画課　秀野功典
◎医事課から仕掛ける院内Mission　3（新連載）
　　苫小牧市立病院　医事課　課長 小林泰賀
◎病院の経営戦略で使えるDPC シミュレーション（No.7）
　　メディカル・データ・ビジョン株式会社
　　　事業開発部　企画第三ユニット長　黒川大輔
◎医事業務ビギナーズ（No.20）
　　渕野辺総合病院　医事課課長　藤本武志
◎医療現場で役立つ法律Ｑ＆Ａ（No.33）
　　早稲田リーガルコモンズ法律事務所　弁護士　佐藤　亮
◎数字に強くなろう!（No.3）
　　高崎健康福祉大学　健康福祉学部　医療情報学科　准教授　木村憲洋
◎医事管理ON THE ROAD（No.9）
　　北野台病院　医事課長　鈴木達也
◎在宅医療と診療報酬（No.17）
　　鷺沼診療所　事務長　宇井恵美
◎コムルからの通信（No.169）
　　認定NPO 法人　ささえあい医療人権センターCOML
◎教えて!　ニャン長先生（No.48）
　　大阪警察病院　企画調整課　小前貴志／角谷　慶
◎虎の巻伝授!　請求もれ発見伝（No.2）
　　TMG 本部　業務部　医事業務指導室　室長　佐藤達哉
◎三浦部長のひとりごと
　　千葉県民間病院協会　医事研究部部長　三浦　昇
◎次号予告・編集後記