氏名	小松田　勝
所属	マネジメント&ネットワーク　オフィス
肩書き・役職	代表
専門分野	人材育成　経営管理　人事・賃金管理　労務管理　組織開発　CSR・コンプライアンス　接遇・マナー　健康管理・メンタルヘルス　マーケティング

問1

社会や経営環境の変化に伴い、組織と個人の関係が変わりつつあるいま、企業における人材育成のあり方やスタンスの置き方にも、大きく２つの考え方が現れています。以下の３つのテーマについて、どのように考えていますか。２つの選択肢うち、あなたの考えにより近いものに〇をつけ、その理由や考え方についてご記入ください。

(1)

人材育成は「企業責任」か「個人責任」か――能力開発の主体・責任について
A　企業が責任をもって行うべきである
B　個人が自分の責任で行うべきである

【回答】 Aに近い Bに近い
【その理由や考え方についてご記入ください】 企業のトップのスタンスで、たとえ個人で修学していても活かされない。企業がどのように進むかはトップの専権事項であり、それに合せた人材育成が必要。

(2)

育成対象は「選抜重視」か「全体底上げ」か――育成対象者について
A　社員を選抜して育成するべきである
B　社員全体の底上げをはかるべきである

【回答】 Aに近い Bに近い
【その理由や考え方についてご記入ください】 当然全体を上げるのだが、マラソンやカーレースのように、リード役が引っ張るようにしながら全体のレベルを高めなければならない。

(3)

育成の施策は「短期重視」か「中長期重視」か――育成施策の考え方について A　変化に対応するため、なるべく短期的な成果を重視した育成施策を行うべきである
B　変化に関わらず、なるべく中長期的な成果を重視した育成施策を行うべきである

【回答】 Aに近い Bに近い
【その理由や考え方についてご記入ください】 教育は短期では「成果だけ主義」的のようになり、最終的に組織は表面的な体質になる。真の意味で教育の大切さを理解しないから。

問2

日ごろの指導等を通じて感じる、企業の人材開発部門が抱えている問題点は何でしょうか。該当すると思われるものを3つまで選択して○をつけ、そのうち最も重要と思われる項目について、お考えやコメントをご記入ください。

1. 経営トップとの意思疎通が弱い
2. ミッション・役割が不明確
3. 部門の重要性が社内に認識されていない
4. 人事部門との連携が不十分
5. 現場の教育ニーズ把握が不十分
6. 事業展開が速く、必要とされる能力要件に教育施策が追いついていない
7. 前例踏襲型の研修になっている
8. 外部研修機関頼りになっている
9. 研修効果の測定が不十分
10. 教育予算不足
11. 業務が多忙である
12. 人材開発スタッフ同士の情報共有・意見交換が不十分
13. 人事異動が頻繁でスタッフの知識・経験が深まらない
14. スタッフが現場の実情を理解していない
15. スタッフの能力開発が不十分
16. スタッフとして適性のある人が配置されていない
17. 人材開発部門のノウハウの伝承がうまくいっていない
18. その他（）

【その理由や考え方についてご記入ください】 企業の従業員の質は、トップの質にほとんど整合している。トップのレベルが、すべての善し悪しを決めるからである。

問3

人材開発が抱える課題は多岐にわたっていますが、以下の古くて新しい４つのテーマについて、どのような育成施策が最もふさわしいとお考えですか。

(1)

ミドル・マネジャー（管理者）の育成施策

(2)

人材開発スタッフの育成施策

(3)

研修ニーズの把握の仕方

(4)

研修効果測定の考え方と方法

　各テーマごとに、重要・効果的だと考える育成施策や方法を選択肢からそれぞれ３つまで選択して〇をつけ、その理由や考え方、具体的な方法等についてご記入ください。

（1）ミドル・マネジャー（管理者）の育成施策について（3つまで選択）

1. 管理職研修（Off-JT）
2. 自己啓発支援
3. 国内留学
4. 海外留学
5. 海外研修
6. ジョブローテーション
7. 子会社・関連会社への出向
8. 目標による管理（MBO）
9. 社内公募・ＦＡ制度
10. 自己申告制度
11. ヒューマンアセスメント
12. プロジェクトへの参加
13. アクションラーニング
14. 社外セミナー・講座への参加
15. ｅラーニング
16. 異業種交流研修
17. 管理職任用前研修
18. 経営幹部との定期懇談
19. その他（）

【その理由や考え方、具体的な方法等についてご記入ください】 中間は、試行錯誤しながら調整し決断し、成果を出さなければならない立場である。しかしどちらかと言うと上司の言うがままが日本では多いので、これでは、中間職として重要な信頼性がつかないし、職位が高まれば高まるほど重要な判断力や実行力がつかない。ビジネスとは最終的に自分の生き方ですので、「自己の考え方」、「プロジェクトによる実践力のアップ｣、｢トップの意向判断」が重要だと考える。

（2）人材開発スタッフの育成施策について（3つまで選択）

1. 人材開発スタッフの能力要件の策定
2. 人材開発スタッフの教育計画の作成
3. OJT計画の作成・実施
4. 外部研修機関のセミナー・講座受講
5. 自己啓発への支援
6. ジョブローテーション
7. 人材開発部門への長期的な配置
8. 資格取得の援助
9. 異業種交流会への参加
10. 目標による管理（MBO）
11. 人材開発スタッフ同士での情報共有
12. 現場との情報交換
13. その他（）

【その理由や考え方、具体的な方法等についてご記入ください】 人材開発スタッフは、自身の「啓発」ができなければいけないし、自分を目立たせるのではなく、人をフォローしながら相手を際立たせるスタンスでなければ教育スタッフは出来ない。同時に、教育は「十羽一からげ」ではないので、一人ひとりを見ながらの「管理」が必要である。そして現場ニーズも理解しながらも、そこに埋没することなく、研修項目も、研修もリードしなければならない。

（3）研修ニーズの把握の仕方について（3つまで選択）

1. 経営戦略上の要請に基づく人材開発計画
2. 経営トップからの情報収集
3. 人事部門との情報交換
4. 現場の管理者からの情報収集
5. 社員からの情報収集
6. 顧客からの情報収集
7. 外部講師・外部研修団体等からの情報収集
8. 研修後のアンケート調査
9. 従業員満足度調査
10. 人材開発委員会など特別機関の設置
11. その他（）

【その理由や考え方、具体的な方法等についてご記入ください】 企業理念に基づくものを把握しながら、その時点のトップの要請を理解し、同時にその時点の世界や社会、そしてステークホルダー全体からの情報収集を基にしたニーズの把握が必要だと考える。

（4）研修効果測定の考え方と方法について（3つまで選択）

1. 研修の観察による把握
2. 研修後のアンケート
3. インタビュー（受講者、上司、研修講師）
4. 理解度テストの実施
5. 成果発表会
6. 効果測定のためのフォロー研修
7. 独自測定ツールの開発
8. 既存測定ツール・メソッドの活用（具体的に：）
9. 外部機関への委託
10. その他（）

【その理由や考え方、具体的な方法等についてご記入ください】 研修で重要なのは、一人ひとりを「審美眼」を持って、あるいは、相手のどのような部分を刺激すればプラス行動に繋がるかを考えながら行うことである。また教育は、本人に、教育の重要性が定着するまでは繰り返し行うのが重要である。そして、「職場での観察フォローの継続」が、短期で、着実な成長に繋がると思う。

問4

今後、求められる人材開発スタッフ像とはどのようなものでしょうか。取り組み姿勢、意識や能力などについて、お考えやアドバイスをご記入ください。

教育担当者は、自分のレベルを「哲学＝生き方」として高めておかなければならないが、知識や技術を先行させることはできない。相手を理解しながら教えるわけなので、平等公平で人が好きなこと、そして、相手が良くなることを心から喜べる人でなければならない。

問5

あなたが企業の人材育成に関わるにあたって「大切にしていること」は何でしょうか。

まずトップに会い、トップの心象の把握と、(1)企業理念の明確化、(2)教育訓練理念の明確化、(3)教育訓練部門の確立、(4)教育訓練部門のトップの実力とレベル、(5)教育訓練部門のスタッフの実力とレベル、(6)教育訓練のシステム化、を確認すること

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